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  • 广汇汽车

    汽车销售行业背景

    广汇汽车服务股份公司(以下简称:广汇汽车)拥有行业领先的业务规模、突出的创新能力,是中国乘用车经销与服务行业中的领先企业。2015年6月,广汇汽车成功登陆A股市场,证券代码600297.SH。2016年6月,成功邀约收购了香港上市公司宝信汽车集团有限公司,证券代码01293.HK。广汇汽车依托广大的业务规模及广泛的销售网络,广汇汽车有实力为客户提供覆盖汽车服务生命周期的一站式综合服务,包括整车销售、汽车租赁及融资租赁、二手车、维修养护、佣金代理等在内的全方位服务。通过综合业务组合,公司的业务及经营业绩得到稳步增长,进一步加强了公司于中国乘用车经销及服务市场的领先地位,并赢得了业界的广泛认可。

    行业面临应用场景

    客户服务

    一站式解决咨询,投诉,售前售后服务,流水单分发管理,客服坐席管理等客户服务的难题。让服务更贴近客户。

    销售商机推广

    不同号码可标示不同推广渠道,推广效果一目了然。可指定回拨客服,来电弹屏客户信息,服务轻松快捷。

    售前/售后服务

    满意度调查,提高服务质量;外呼、回拨定期客户回访,提高客户服务体验;录音考评无争议。

    使用效果

    提高服务质量,用户体验最佳。让服务更贴近客户。

    客户证言

    统一开放平台全面梳理呼叫管理流程,实现信息对称,数据方便查询。让广汇汽车提升销售管理一体化与优质客户服务,促进各业务及产品线协同效应,并赢得了业界的广泛认可。